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万余件乘客投诉调查取证“零”失误

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摘要 乘客投诉出租汽车驾驶员最终结果很简单,或投诉正当或投诉有误。但是真正处理起来难度系数很大,尤其对违规行为的调查取证过程。
作者 李波 张利娟
出处 《中国道路运输》 2016年第9期37-38,共2页 China Road Transport
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