优质护理服务对胸外科患者满意度的影响

目的:探讨在胸外科开展优质护理服务的措施和对患者满意度的影响。方法:采用自行设计的调查问卷,对某院胸外科实施优质护理前后的患者满意度进行调查,分析影响胸外科护理质量的相关因素,提出相应解决措施并加以实施。结果:实施优质护理服务后,患者对胸外科护理满意度较前显著提高(P<0.05)。结论:在胸外科开展优质护理服务,可显著提高医护人员的护理质量,减少医疗纠纷的发生,提高患者满意度。