我国商业银行应该强化客户关系管理

我国商业银行之间的竞争日趋激烈，产品日益同质化，国内金融业与国际金融业逐渐接轨，新金融业态层出不穷。因此，如何维护老客户，赢得更多新客户，加强客户关系管理，对于商业银行竞争力的提升有着至关重要意义。