人民来信网上办理工作的实践与思考

近几年,党中央、国务院高度重视信访工作制度改革。各地区各部门认真落实"互联网+信访"工程,网上信访得到群众的广泛认可和欢迎。目前,我局已顺利接入国家信访信息系统上海分系统,网上信访数量已占信访总量的六成,网上信访事项基本实现了全覆盖"可查询、可跟踪、可督办、可评价"。从抓受理关、办理关、源头关、资源关、指导关入手,提出方法举措,不断提升网信办理工作亲和力、时效性、信任度和权威性。