贝恩发布12大领域NPS报告

全球领先的管理咨询公司贝恩公布其首次在中国市场启动的NPS（净推荐值）调研分析显示，外资品牌的NPS高于中资品牌，但优势已不显著，而青啤，华为等国内品牌净推荐值已超越国外品牌平均水平。据悉，净推荐值主要研究消费者对品牌的推荐和拥护度。此次贝恩甄选出12大品类作为首次中国市场品牌净推荐值的研究对象。