“以公众为导向”的公共文化服务绩效评估:理论基础与指标体系

比照国外公共文化服务绩效评估实践,国内现有公共文化服务绩效评估实践重视硬件绩效,忽视软件绩效,欠缺对公众满意度评估。基于新公共服务理论,借鉴现有国内外公共文化服务绩效评估实践和已有相关理论研究,能够构建以公众为导向的公共文化服务绩效评估指标体系。该评估指标体系共有三个维度,不仅测评了每一维度的基本指标的客观统计指标,同时还测评了每一基本指标的公众满意度。