期刊导航
期刊开放获取
河南省图书馆
退出
期刊文献
+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
检索
高级检索
期刊导航
供电企业服务质量综合评价体系浅析
下载PDF
职称材料
导出
摘要
本文就供电企业的现状与发展,结合实际问题,对供电企业进行分析研究,设计出有利于供电企业发展的服务质量综合评价体系。
作者
景涛
机构地区
国网宁夏电力公司石嘴山供电公司综合服务中心
出处
《中国新技术新产品》
2016年第21期116-116,共1页
New Technology & New Products of China
关键词
供电服务
服务质量
评价指标
分类号
F270 [经济管理—企业管理]
引文网络
相关文献
节点文献
二级参考文献
2
参考文献
1
共引文献
8
同被引文献
0
引证文献
0
二级引证文献
0
参考文献
1
1
霍映宝.
供电服务质量与客户满意关系的实证研究[J]
.统计与信息论坛,2008,23(5):39-43.
被引量:9
二级参考文献
2
1
Paraguayan A, Zeithaml Valerie A, Berry Leonard L. A conceptual model of service quality and its implications for future research[J]. Journal of Marketing, 1985(24) :41 - 50.
2
霍映宝.
ACSI的PLS估计方法解析[J]
.统计与信息论坛,2003,18(2):23-25.
被引量:5
共引文献
8
1
霍映宝,徐莉,吴国英.
供电行业用户满意度模型构建及实证研究[J]
.管理学报,2009,6(12):1696-1701.
被引量:9
2
何小洲,周治娟.
供电服务质量属性分析及其对居民客户满意感影响程度研究[J]
.重庆大学学报(社会科学版),2011,17(3):76-81.
被引量:3
3
杨静,郑湘渝.
供电企业供电服务质量评价指标体系研究[J]
.中国电力教育(下),2012(2):127-128.
被引量:7
4
黄智康.
基于用电用户电能使用过程的差异化服务策略研究[J]
.科技视界,2016(6):280-281.
5
章莹,徐月芳,詹文清.
基于D-S证据的航班延误补救服务质量研究[J]
.武汉理工大学学报(信息与管理工程版),2016,38(1):42-46.
被引量:1
6
何维民,程雅梦,李悦,赵洪莹,张润.
供电企业供电服务质量评价体系研究[J]
.电力需求侧管理,2017,19(5):41-44.
被引量:14
7
徐建新,黄明月.
供电企业服务质量与客户满意度的关联性研究——以浙江新昌供电公司为例[J]
.生产力研究,2017(12):126-129.
8
樊立攀,叶利,田晓霞,尚凡,黄徐珂.
基于综合聚类的供电服务满意度测评样本分配研究及应用[J]
.湖北电力,2017,41(2):49-54.
被引量:3
1
徐春风.
开发利用档案信息资源积极为供电企业服务[J]
.兰台内外,2000(S1).
2
范罗定.
供电企业服务营销策略分析[J]
.科技与创新,2015(2):42-42.
被引量:1
3
蒋烨.
信息时代下利用新闻宣传促进供电企业发展[J]
.华东科技(学术版),2016,0(6):45-45.
4
徐丝丝.
供电企业人力资源管理信息化建设探析[J]
.人力资源管理,2015(5):171-171.
5
刘立杰,贾翠庆.
技能培训在当前供电企业发展中的重要性[J]
.企业改革与管理,2015(11X):65-66.
6
李民秀,叶妍青,王亚峰.
企业标准化的研究、制订与实施[J]
.商场现代化,2014(29):122-122.
被引量:1
7
王栋梁.
供电企业内部控制存在的问题及完善措施[J]
.财经界,2014(26):127-127.
被引量:3
8
夏宾.
基于市场结构的供电企业营销策略研究[J]
.中国商界:上半月,2012(1):151-151.
9
李双,叶小剑.
加强执行力建设 促进供电企业发展[J]
.中国电力教育(下),2011(10):53-54.
被引量:1
10
李金城.
浅谈供电企业薪酬绩效管理[J]
.中国经贸,2015,0(5):55-55.
中国新技术新产品
2016年 第21期
职称评审材料打包下载
相关作者
内容加载中请稍等...
相关机构
内容加载中请稍等...
相关主题
内容加载中请稍等...
浏览历史
内容加载中请稍等...
;
用户登录
登录
IP登录
使用帮助
返回顶部