浅析金融行业工作人员的服务礼仪修养

随着就业环境越来越残酷,求职者就越来越注重个人的礼仪修养的培养.在人类的五官感受中,视觉是人类的第一感受,也是最能给他人留下深刻印象的感官.据不完全统计,视觉因素给人留下的印象能占到全部感受的60%,在社交场所中,形成第一印象的时间只有10秒.所以,第一印象是至关重要的,第一印象一旦形成在后期就很难修正.因此,金融行业工业人员在提高自身的业务素质的同时,也要注意对自身服务礼仪的修养.本文将从金融服务礼仪的本质和基本要求,以及金融服务意识与礼仪修养几个方面对金融行业工作人员服务礼仪的修养进行探讨.