整顿旅游市场价格秩序还需加把劲——某旅游线路价格问题暗访报告

为回应广大游客强烈关切，摸清旅游行业价格乱象的具体表现，今年4月，我局安排工作人员．以“游客”身份对某热点旅游线路进行了“体验式”暗访。调查发现，旅行社前期以“零负团费”低价招徕游客，后续安排购物点赚取高额返佣，用言语威胁等手段强迫游客消费、强制增加额外自费项目、擅自取消约定景点、不履行价格承诺、降低服务标准等问题依然突出。