微博的品牌危机传播策略探析——以和颐酒店事件为例

本文利用文本分析方法对和颐酒店女生遇袭事件进行分析,以此探讨微博的品牌危机传播策略。从把握话语权、认清传播路径、注重对话沟通等角度分析了品牌危机传播的对策,以达到品牌危机的修复和重塑,再次赢得公众信任与支持、进而创造更多品牌价值的目的。对品牌危机传播策略的探讨可为品牌危机处理提供可资借鉴的理论依据。