门诊优质护理服务的应用价值及效果观察

目的研究探讨门诊优质护理服务的应用价值及效果。方法研究的实验对象为2014年1月至2015年12月100例门诊患者,组A50例来源于2014年1月至2014年12月,行门诊常规护理服务,组B50例来源于2015年1月至2015年12月,行门诊优质护理服务。对比两组干预结果。结果组B患者护理满意率显著高于组A,护理差错、纠纷和缺陷发生率明显低于组A,挂号等候时间、检查等候时间较短,整体服务质量评分较高,差异有统计学意义(P<0.05)。结论门诊优质护理服务的应用价值及效果确切,可有效规避护理差错、缺陷和纠纷的发生,改进护理质量,缩短患者等候时间,提升患者满意度。