基于下巡下视制度的患者满意度调查的研究

目的探讨下巡下视制度,找出患者对护理服务质量相对敏感的关键因素,为实施整改措施提供依据。方法采取问卷调查与访谈相结合的方法进行调查,通过统计方法进行对比分析和研究。结果实行下巡下视制度前、后在护士服务态度、专业技能、护理安全、人文关怀等方面的满意度比较,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论进一步加大力度提升护士服务态度及技能操作等,优化环境设施,加强护理安全意识,以提升护理质量。