工行北京分行 打造首都人的首选银行

工行北京分行举全行之力推进窗口服务系统提升,服务质态日新月异,目前呈现出“三个明显”的趋势和面貌：服务供给品质有明显提升,顽疾问题有明显缓解,市场口碑有明显改善。服务是商业银行经营之本。工行北京分行一直以来积极践行“以客户为中心”的服务理念,自2008年以北京奥运年为契机、将窗口服务改进作为一项重点工作以来,以每年一个主题的接力形式,举全行之力推进窗口服务系统提升。