基于IPA分析法的温泉旅游目的地竞争力研究

本文采用IPA分析法,实证研究温泉旅游目的地选择影响因素对游客的重要性与其实际表现之间的差距。结果表明:游客对我国温泉旅游目的地的温泉资源质量、环境条件等因素的评价落在"继续保持区";对投诉机制、客流量控制以及温泉卫生条件等因素的评价落在"重点改进区";温泉旅游目的地的政府及企业应该有针对性地管理和控制相关影响因素,以提升温泉旅游目的地竞争力。