缩小省地差距推进“大服务体系”建设

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摘要 “服务无小事，出了问题就是大事。”一直以来，云南电网IT运维服务中心在客户服务内容与方式上不断创新，将服务聚焦在客户体验层面。云南电网信息运维呼叫中心1000号成立后，便以省级集中的方式面向全省用户提供业务系统IT服务，地级1000号仅负责受理并处理本地桌面客户端的相关问题。经过3年多的发展。信息运维呼叫中心服务水平在南网各分子公司中位列先进，

作者周鸿杰郭平

机构地区云南电网公司信息中心

出处《云南电业》 2016年第10期33-34,共2页 Yunnan Electric Power

关键词服务体系差距云南电网客户体验呼叫中心电网信息 IT服务服务内容

分类号 F426.61 [经济管理—产业经济]

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云南电业

2016年第10期

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