基于沟通有效性理论的政务微信群研究

以及时、有效为特点的政务微信群,是推进政社沟通的新模式、新渠道。通过政务微信群,政府可广泛发布权威信息,接收民众的诉求,提供群众关心事宜的信息查询并及时回应群众关切。政府微信群有助于政府转变职能,树立服务型、效能型、责任型政府的良好形象,提升政府公信力。但在实际操作中,受沟通各方信息获取渠道、个人能力以及社会环境等因素的影响,阻碍了沟通效能,亟待通过相关制度建设和提升沟通主体能力等方式,增强政务微信群的沟通效能。