宁夏电力公司推广“一站式”售电服务

日前，随着宁夏石嘴山供电公司利用移动作业终端完成客户现场售电、重写电卡等卡表购电业务测试，国网宁夏电力公司正式开启现场“一站式”售电服务新模式。长期以来，国网宁夏电力售电工作主要围绕营业厅柜台、自助交费终端、银行交费网点等线下渠道开展。异常业务只能在营业厅柜台处理。当客户在各类线下渠道购电后出现无法插卡充值等异常时。抢修人员只能配合客户往返营业厅处理，不仅增加抢修成本。而且抢修人员在处理完抢修工作后，也无法及时响应客户再次购电的需求，造成客户体验较差。