对基层网点转型改革的思考

在全球金融日益融合、金融脱媒化和利率市场化不断加深的趋势下,银行业的竞争日益加剧,同时也面临着前所未有的监管政策、市场规则与客户需求的剧变,全球银行业都在经历着一场以外部服务差异化、内部运营集约化为核心的产业变革,这场历史性变革的方向与目标,就是要通过彻底的银行网点转型和业务流程再造,建立起真正以客户为中心、以市场为导向的新型网点营销服务体系。