调解状元的三条真经

刘爱玲，北京电视台第三调解室专聘调解员，丰台区人民法院七日调解室专聘调解员，丰台区调解专家库成员。她从2000年起从事基层调解工作，至今调解各种矛盾纠纷近5000件，被业内人士称为“调解状元”。今天我们来听听“调解状元”的“传经布道”。