PDCA循环法在急诊科护士交接班质控管理中的应用

目的:探讨PDCA循环法在急诊护士交接班质量控制管理中的应用。方法:2014年10月-2015年10月对我院急诊科应用PDCA循环进行护理交接班管理,通过规范交接班流程及护士的岗位绩效量化考核,加强交接班质控管理。观察PDCA实施前、后的护理质量、急诊科室患者不良事件发生率及患者、医护满意度等情况。结果:基础护理、专科护理、危重患者管理、护理文书、病房环境/安全、急救药品/器械及总护理质量指标评分显著高于实施前(P<0.05)。实施后患者住院期间跌倒、脱管、身份识别错误、医嘱处理错误、护理纠纷事件显著低于实施前(P<0.05),而患者、医护满意率则高于实施前(P<0.05)。结论:PDCA循环法能有效提高急诊科护理和交接班质量,提高护士执行力,降低患者不良事件的发生,有助于降低医疗纠纷事件,提高患者、医护满意率。