预订类旅游APP用户初始信任影响因素研究

鉴于用户对预订类旅游APP的初始信任受到多方面因素影响,以UTAUT2模型为基础,引入效用期望、努力期望、社会影响、感知风险、信任倾向、低价权衡、信誉和习惯等8个变量对预订类旅游APP初始信任进行研究。结果表明,效用期望、社会影响、低价权衡和信誉变量对预订类旅游APP初始信任产生正向影响,努力期望和感知风险变量对预订类旅游APP初始信任产生负向影响,而信任倾向和习惯两个变量显著性未达到标准。研究结果可以为预订类旅游APP信任研究提供借鉴。