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基于供电营销业扩管理的客户全方位服务质量提升策略
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4
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摘要
业扩报装业务是客户与供电企业建立供用电关系的首要环节,是供电企业拓展客户的重要渠道,是向客户展示优质服务和高效管理水平的主要平台,因此建立高效办事、快速送电的业扩服务响应队伍,对提升客户满意度起到重要作用。文章针对提高供电营销业扩管理的客户全面服务质量展开研究,旨在通过高效规范的业扩管理提升客户满意度。
作者
李君
机构地区
广东电网有限责任公司佛山高明供电局
出处
《中国高新技术企业》
2016年第33期189-190,共2页
China Hi-tech Enterprises
关键词
供电企业
营销管理
业扩报装
客户服务
服务质量
分类号
F426.61 [经济管理—产业经济]
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