总是“系统”背黑锅

银行不能缴费，医院不能挂号，政府服务窗口不能办理相关手续，证券公司不能交易……每每遇到该办的事儿办不成、办砸了或者办得慢，相关部门或单位往往会把原因归结为“系统问题”。司空见惯的“系统问题”，不能成为相关部门将责任一推了之的借口。因为不管何种“系统”，都是由人设计、管理和操作的，“系统问题”责任源头在人。