手术室采用优质护理服务后患者的综合评价分析

目的探讨手术室采用优质护理服务后患者综合评价。方法对108例患者进行护理服务质量调查,统计患者对手术室护理的期望,并对所有患者进行针对性的优质护理,对比护理前后患者的满意度。结果患者对优质护理服务的感知值为3.66,期望值为4.24,得出患者的护理服务质量为92.6(r=0.735,P<0.05)。患者护理前的满意度为74.1%,显著低于经过手术室优质护理后的患者满意度95.4%(χ2=18.921,P<0.05)。结论手术室优质护理服务与患者期望存在相关性,在手术室护理中采用优质护理服务能明显提高患者的护理满意度,值得推广应用。