摘要
目的探讨品管圈(Quality Conteol Circle,QCC)在提高ICU护士规范接诊患者正确率中的作用。方法成立品管圈小组,运用品管圈对ICU护士规范接诊患者流程进行质量分析、持续改进,并对品管圈活动前后接诊正确性分项进行对比。结果护士规范接诊患者正确率由活动前的77%提高到活动后的94.9%;QCC活动前后接诊患者错误项数明显减少,差异有统计学意义(P<0.05)。结论运用品管圈质量管理改进工具可有效的提高ICU护士规范接诊患者正确率,确保患者安全。科室形成标准的接诊患者流程及质量考核评价标准,活动过程中圈员应用管理工具解决临床实际存在的问题,个人综合素质得以提高。此方法值得在重症监护病房推广应用。
