人文关怀护理对提高门诊输液患者满意度的影响

目的：探究人文关怀护理对提高门诊输液患者满意度的影响效果。方法：研究时间为2014～2015年,根据时期进行分组,2014年门诊护理仍沿用传统护理模式,2015年起开始应用人文关怀护理,比较两年期间的护理投诉率及患者满意度情况。结果：实施人文关怀护理后,门诊护理投诉率从14.6%降为了1.3%（P〈0.05）;实施人文关怀护理后,门诊护理满意度从90.2%提升到了98.9%（P〈0.05）。结论：人文关怀护理更符合门诊输液患者的护理需求,是构建和谐护患关系、提高护理质量的重要途径。