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客户投诉是“金”
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摘要
即使最优秀的企业也不可能做到十全十美,不可能保证永远不发生失误或不引起客户投诉。其实,客户投诉并不可怕,关键是我们如何对待客户投诉。
作者
于斌
机构地区
十二年教育集团
出处
《中国黄金珠宝》
2016年第11期52-53,共2页
CHINA GOLD JEWELRY
关键词
客户投诉
珠宝市场
企业管理
客户管理
分类号
O614.123 [理学—无机化学]
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中国黄金珠宝
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