精细化管理在惠州市新生儿科的应用

目的探讨精细化管理在新生儿科的应用价值,以供临床参考。方法随机将2015年11—12月期间惠州市第二妇幼保健院新生儿科收治的患儿100例作为观察组,予以精细化护理管理。对照组随机选择2014年5—6月期间惠州市第二妇幼保健院新生儿科收治的患儿100例,予以常规护理管理。比较两组技术操作规范、护理记录正确、护理安全管理以及业务考核合格、护理质量分数以及患儿家属的满意度等。结果观察组技术操作规范、护理记录正确、护理安全管理以及业务考核合格等情况均优于对照组（χ~2=4.751,3.387,5.395,7.463,均P〈0.05）,观察组护理质量分数（97.8±4.6）高于对照组护理质量分数（85.0±7.1）,t=7.092,P〈0.05。观察组中未发生护理纠纷或投诉情况,对患儿家属满意度进行调查,满意度99.0%,对照组中发生5例护理纠纷,11例投诉,患儿家属满意度调查结果显示满意度为89.0%,观察组中患儿家属的满意度高于对照组（χ~2=6.814,P〈0.05）。结论在新生儿科中应用精细化护理管理能有效提高护理质量,有利于改善护患关系,值得临床推广。