重新塑造自己——实用服务体态语探索〈六〉

中国清代学者蒋骥曾在他的著作《传神秘要》中谈到对笑的表现时说:“大笑失部位,嘻笑或眼合”。那最好的笑就是“心中得意而口尚未开,神有所注而外貌微露。” 微笑是一种寓意深广的体态语,也是无声的社交语言,这一副语言中的功能性形象表情能超越国籍,来表达人与人之间相互尊重的情感。 微笑既能表达对来访宾朋的热情欢迎和真诚的感谢。