面向产品的监控运维管理新方法

综合类业务产品需要以产品为视角,进行端到端业务流程监控,而运维后端还以网元、网络及传统专业划分的传统视角进行运维支撑。本文通过对监控维护管理理念、体制和手段的创新,从基于客户感知产品整体运营质量的量化评估,及业务管理和网络管理融合等方面进行研究,实现对具体产品的业务和资源的统一监控,构建面向产品、宏观和微观两个角度、区分实时和准实时的监控体系,提出"产品端到端质量监控",以促进产品和服务质量的提升,满足融合业务发展需求。