建设以“五心五零”为核心的优质服务文化

服务文化是企业文化的重要组成部分，它是以企业价值观为核心，以提高客户满意度，增强市场开拓能力为目的，以形成共同的服务价值认知和行为规范为内容，以服务机制流程为保证，以服务创新为动力的企业文化。当前，县供电企业着力开展以“耐心、细心、热心、诚心、责任心和零推诿、零积压、零差错、零距离、零设诉”即“五心五零”为核心的优质服务文化建设，对内能强化理念形成合力，对外能塑造形象增强亲和力，体现了“四个服务”的服务宗旨和“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观。