在线口碑、服务水平与网商绩效——基于交易量和交易额的比较研究

基于淘宝网母婴产品网商的月度销售数据,构建面板数据回归模型,验证了C2C市场中在线口碑、服务水平与网商绩效之间关系的理论模型。研究表明,在线口碑、服务水平对于网商绩效有着重要的影响,但对交易额和交易量的影响不同。