期刊文献⁺

任意字段

题名或关键词

题名

关键词

文摘

作者

第一作者

机构

刊名

分类号

参考文献

作者简介

基金资助

栏目信息

企业CS绩效评价与自诊被引量：1

原文传递

导出

摘要传统企业 CS 绩效评价存在问题CS(Customer Satisfaction 顾客满意)管理是企业推行"顾客至上"经营理念的一种先进的管理手段和方法。

作者张新华徐静

出处《中国商人》 2002年第9期39-41,共3页

关键词企业 CS管理客户管理绩效评价

分类号 F270 [经济管理—企业管理]

引文网络
相关文献

同被引文献1

1陈瑀,窦志铭.顾客满意度及其评定[J].商场现代化,2001(5):28-29. 被引量：3

引证文献1

1任佩瑜,张新华,徐静.企业顾客满意(CS)绩效评价模型设计及应用[J].四川大学学报（哲学社会科学版）,2003(2):51-55. 被引量：2

二级引证文献2

1张勇.基于平衡计分卡的企业预警指标体系初探[J].财会通讯（上）,2006(6):68-69. 被引量：3
2敖小波,李晓慧,赵雅娜.管理会计工具的创新与整合研究——基于新兴际华集团的案例[J].经济管理,2017,43(10):142-155. 被引量：19

1韩立红,李芳.基于CS管理的房地产企业开发设计[J].企业经济,2008,27(7):21-23.
2吴金林.超越CI推行CS[J].经营者,2001(6):36-37.
3李斌云.浅议CS管理[J].山西统计,2002(2):23-23. 被引量：1
4崔明.CS管理系统设计[J].甘肃理论学刊,2001(3):60-63. 被引量：2
5谈晓英.实施科学有效的CS管理[J].市场周刊·理论版,2001(24):55-56.
6周赵宏,熊曙初.我国商业银行客户满意度分析[J].中国管理信息化,2008,11(6):98-101. 被引量：11
7霍守善.CS管理的理论与实践探讨[J].施工企业管理,2001(3):9-12.
8任佩瑜,张新华,徐静.企业顾客满意(CS)绩效评价模型设计及应用[J].四川大学学报（哲学社会科学版）,2003(2):51-55. 被引量：2
9江明.CS管理中的设计管理[J].浙江工程学院学报,2001,18(3):158-161.
10王景云.CS管理：企业经营文化的创新[J].现代经济信息,2005(10):59-59.

中国商人

2002年第9期

相关作者

内容加载中请稍等...

相关机构

内容加载中请稍等...

相关主题

内容加载中请稍等...

浏览历史

内容加载中请稍等...

;

使用帮助返回顶部