探讨门诊的整体化护理模式及效果

目的:为了体现以患者为中心的服务理念,以最大程度满足患者需求为大前提,而展开护理工作内容,尝试在门诊全面开展整体护理工作。方法:依据门诊的具体情况安排护理人员调度及整体化护理的实施细节,设立专职巡回护士,以便更好地和患者进行沟通,同时做好预诊、分诊及导医的工作。观察比较我院2014年(对照组,未实施门诊整体化护理)与2015年(观察组,实施门诊整体化护理)各800例患者的门诊护理管理质量。结果:两组护理质量评分差异具有统计学方面的意义(P<0.01),观察组患者护理满意度与护理效果提高显著(P<0.05)。2015年门诊护理质量显著高于2014年,门诊护士掌握良好的语言沟通技巧,能够全面准确地与患者及家属沟通,提高患者满意度。结论:整体化护理能够显著提升门诊护理管理质量,减少护理纠纷、风险事件的发生,也能够满足不同需求患者的就诊要求,更符合现代化护理模式的发展理念。