应用多元化沟通工具 构建和谐医患关系

医患关系是影响社会和谐的重要人际关系,也是医疗活动中最基本、最直接的关系,医疗服务人员的沟通能力是构建和谐医患关系的基础。随着服务经济快速发展及社会转型对医疗服务的冲击与影响,对医务人员服务意识及沟通能力的要求也越来越高。