分级医疗制度在门诊护理内涵建设中的应用

目的:探讨分级医疗制度对大型综合性医院门诊护理服务内涵建设的作用效果。方法:针对分级医疗制度的认知情况,采用问卷调查的方式对我院门诊护理人员进行调查。分析实施分级医疗制度前后门诊患者询问内容的变化及特征。结果:115名护理人员中"知道本院已实施分级医疗制度"的有111名,占96.52%。对于门诊就医流程、费用报销和双向转诊制度的知晓率低,分别为10.43%,5.23%,8.69%。88.11%和86.06%的患者询问分级医疗制度门诊就医流程、双向转诊流程,询问分级医疗制度费用报销比例为47.89%,询问其他内容占比为11.09%。结论:根据分级医疗制度的要求,门诊护理应提升护理人员对分级医疗制度的认识程度、提升门诊患者的就诊速度,通过加强慢性病的护理管理、实现延续护理、建立门诊护理绿色通道等方式促进门诊护理内涵建设。