内科开展优质护理服务对服务质量的影响

目的探究对内科患者实施优质护理服务对服务质量的影响。方法临床纳入2013年7月至2014年9月间在我院内科住院患者59例,对患者进行优质护理干预,对比干预前后患者的心理状态、满意程度、理论及操作水平。结果护理干预后患者心理状态相比护理干预前有所改善,P<0.05。护理干预后患者总满意率86.44%相比于干预前49.15%有所好转。通过对患者实施优质的护理服务后,护理人员在专业操作、基础护理、专业知识、基础知识等方面相比于护理前均有所提高,P<0.05。结论在内科开展优质护理后,明显提高了患者的满意程度,改善了心理健康水平,提升了护理人员的知识及操作水平,值得临床广泛普及。