内科病区护理缺陷质量分析及管理对策

目的分析医院内科病房护理工作中现存护理缺陷及制定相应护理管理对策。方法选取医院内科病区相关科室,对其护理工作中现存缺陷进行分析,于2014年1月至2014年12月期间实施常规护理管理模式,于2015年1月至2015年12月期间针对现存护理缺陷制定具体护理管理策略;选取同时段内科患者100例,分为常规组50例与干预组50例,观察两个年度患者对护理服务质量评分和患者临床疗效及安全事故发生情况。结果常规组患者对护理服务态度、沟通、护理操作能力及健康宣教等指标评分均低于干预组,P<0.05。常规组疾病总有效率低于干预组,P<0.05。常规组事故发生率高于干预组,P<0.05。结论临床工作中应将护理安全与护理质量作为首要标准,在医院内科相关科室实施常规护理模式同时全方面针对现存护理缺陷制定相应护理管理策略,可以有效提高患者临床疗效及对护理服务质量评分,减少安全事件发生,值得广泛应用。