杭州市公共自行车服务满意度调查分析

杭州市公共自行车系统自使用以来发挥了较好的效益,尤其在公交分担方面发挥了很大的作用。笔者通过对杭州城区主要交通干道的公共自行车服务网点调查及分析,发现其存在网点分布不均衡、主干道租用需求量大、自行车周转不及时等问题,从而影响到市民对其租用的满意度。现结合调查数据,提出优化公共自行车服务点的布局、充分利用信息技术优化服务、利用众智提升服务水平等建议,以期使公共自行车系统更完善,更好地服务于广大杭城市民。