激荡与变革——发现卓越绩效模式

如今，国人的消费观念越来越理性，价格因素已经降到次要位置，转而更注重产品的质量。颇具讽刺意味的是，人们到日本抢购马桶盖、去香港狂购奶粉……一系列黑色幽默的背后，折射出国内某些产品质量存在问题，无法得到国人信任的现象。同时也说明，对于质量管理，虽然国内企业经历了借鉴、消化、吸收与革新的过程，但依然有很长的路要走。