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也说“痛点”

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摘要 在营销学中,痛点是指消费者在体验产品或服务过程中原本的期望没有得到满足而造成的心理落差或不满,这种不满最终在消费者心智模式中形成负面情绪爆发,让消费者感觉到痛。
作者 王琳
出处 《品质》 2016年第12期86-86,共1页 Quality
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