网约车消费体验 4大问题突出

日前，中国消费者协会通报了2016年网约车服务体验式调查结果。结果显示，网约车服务总体表现较好，各平台体验得分差异不大，但线下乘坐体验问题较突出，存在个别车辆线上登记信息与线下车辆车牌号不符、部分网约车司机安全驾驶意识不强、部分网约车平台没有客服电话联系方式，并设置不公平的订单取消条款等。