我国三线城市自助设施现状及发展对策分析——以宜昌市为例

随着自助设施的引进,人们的生活正在从享受他人服务步入享受自我服务的阶段,自助设施改变着人们的生活方式。但是像宜昌这类三线城市,自助设施方面的发展非常缓慢。通过实地调研和问卷调查对宜昌市自助设施的现状进行了分析,发现了认知度差、普及率低、满意度不高、利用率极低等问题,并总结出产生问题的5大原因。基于自助设施良好的发展前景预测,提出了针对政府和企业的发展对策,为三线城市自助设施的发展提供参考。