期刊文献+

对沈阳客运段列车员情绪劳动管理策略的研究

下载PDF
导出
摘要 以沈阳客运段列车员情绪劳动影响因素为研究对象,分析得出沈阳客运段列车员情绪劳动管理存在不重视员工的个体情绪需求、员工情绪调节缺乏组织支持、片面地关注情绪表现规则要求的问题,根据存在的问题提出相应绩效考评与激励管理策略、情绪劳动价值的文化体系建设策略、组织保障与支持管理系统构建策略。
作者 王丹 刘怫翔
出处 《中国集体经济》 2016年第36期115-116,共2页 China Collective Economy
  • 相关文献

参考文献2

二级参考文献62

  • 1孙俊才,乔建中.情绪性工作的研究现状[J].心理科学进展,2005,13(1):85-90. 被引量:37
  • 2李超平,时勘.变革型领导与领导有效性之间关系的研究[J].心理科学,2003,26(1):115-117. 被引量:84
  • 3Locke, E.A. (ed). The Nature and Causes of Job Satisfaction. Dunnette, M. D., Hough, L. M. Handbook of Industrial and Organizational Psychology, Rand - McNal- ly. Chicago: Consulting Psychologists Press, 1976.
  • 4Payne, S. C., Webber, S. S. Effects of Service Provider Attitudes and Employment Status on Citizenship Behaviors and Customers' Attitudes and Loyalty Behavior. Journal of Applied Psychology, 2006, vol. 91.
  • 5Brotheridge, C. M., Grandey, A. Emotional La- bor and Burnout: Comparing Two Perspectives of People Work. Journal of Vocational Behavior, 2002, Vol. 60.
  • 6Chu, K.H. The Effects of Emotional Labor on Em- ployee Work Outcomes. Virginia Polytechnic Institute and State University, 2002.
  • 7Hoffman, K.D., Ingram, T.N. Creating Cus- tomer-Oriented Employees: the Case in Home Health Care. Journal of Health Care Marketing, 1991, Vol. 11.
  • 8Porter, L. W., Steers, R. M., Mowday, R. T., Boulian, P. V. Organizational Commitment, Job Satisfac- tion and Turnover among Psychiatric Technicians. Journal of Applied Psychology, 1974, Vol. 59.
  • 9Poynter, G. Emotions in the Labor Process. Eu- rope Journal of Psychotherapy, Counseling & Health, 2002, Vol. 5.
  • 10吴志明,武欣.变革型领导、组织公民行为与心理授权关系研究[J].管理科学学报,2007,10(5):40-47. 被引量:44

共引文献71

相关作者

内容加载中请稍等...

相关机构

内容加载中请稍等...

相关主题

内容加载中请稍等...

浏览历史

内容加载中请稍等...
;
使用帮助 返回顶部