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客户越满意,生意就越好?
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摘要
“不满意,就退款。”美国芝加哥大型百货公司Montgomery Ward自1875年起就开始向顾客做出如上承诺,目的是在所有提供邮购目录的零售商中独树一帜。现在,很多企业都做出了令客户满意的承诺,大家想当然地认为,客户越满意,生意就越好。
出处
《五金科技》
2016年第5期75-75,共1页
Hardware
关键词
客户满意
生意
MONTGOMERY
百货公司
WARD
芝加哥
零售商
目录
分类号
TP301.6 [自动化与计算机技术—计算机系统结构]
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五金科技
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