张瑞敏：好的商业模式是无限游戏

在海尔，一个高频词是“用户交互”。张瑞敏甚至认为“不基于用户交互而发起的生产都应该被叫停”。现在中国商界的状态是什么？张瑞敏认为，凡是线上做得很好的，都不太会做实体。做实体很深入的．做线上又不内行。谁要能把线上线下融合起来，谁就能获得成功。融合就体现在社群经济上。