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学习型组织在酒店餐饮服务质量管理中的应用
被引量:
1
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摘要
随着国家对餐饮业政策的调整、反腐倡廉力度的加大以及人们消费习惯的改变,以各种星级酒店为首的餐饮市场受到很大冲击。要想在竞争激烈的同行中获得竞争优势,提高餐饮服务质量及顾客满意度成为了各酒店的首要任务。而要想全面有效地提高餐饮服务质量,建立学习型组织,培养创新型员工,推动酒店餐饮服务质量的提高,实现酒店餐饮企业的可持续发展势在必行。
作者
曾余
机构地区
广州大学工商管理学院
出处
《知识经济》
2017年第1期63-64,共2页
Knowledge Economy
关键词
学习型组织
酒店
服务质量管理
分类号
F273.2 [经济管理—企业管理]
F719.3 [经济管理—产业经济]
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