高等学校学生满意度测评体系的提出与指标量化

根据《国家教育事业发展第十二个五年规划》,全面实施"高等学校本科教学质量与教学改革工程",健全教学质量保障体系,改进高校教学评估,要从充分调动学生学习积极性和主动性入手。高等学校的建设和发展应该以学生为中心,满足学生就学需求,由此出发,本文依据顾客满意度理论,建立高等学校学生满意度测评体系,使用AHP层次分析法对细化指标进行量化,旨在为高等学校学生满意度测评活动的开展提供有效工具。