摘要
2016年,中国移动制定了以网络、业务和服务三大能力为核心的有线宽带发展战略。网络能力指从用户终端到网络接入、流量疏导到内容获取等端到端的网络承载能力,业务能力指从用户咨询、业务受理、派单、网络资源配置、上门安装等端到端的业务受理能力,服务能力指从用户投诉、渠道受理、远程测试、后台支撑、上门维修等端到端质量保障体系。截至2016年10月底,中国移动有线宽带用户累计达7551万户。在全部有线宽带用户中,
出处
《高科技与产业化》
2016年第12期57-60,共4页
High-Technology & Commercialization
