声纹识别技术在听音知人中的应用

人工话务在国家抗洪抗灾、会议安保、应急处突等重大任务中发挥了关键作用,同时对话务员的保障水平提出了很高要求。话务员的"四功"训练是提高话务水平的基础,手功、脑功、口功的训练均有系统科学的方法,只有耳功训练缺少技术手段支持。急需一种可靠有效的技术手段来辅助话务员提高听音知人准确率。本文首先介绍了声纹识别系统和技术原理,然后根据话务员听音知人的实际情况,提出了声纹识别的几种关键性技术模型,为下一步在话务员听音知人训练中如何利用声纹识别技术作为辅助手段提供了理论支持。